Fraktpolicy
Fraktpolicy Novasmart.se
Fri frakt inom Sverige
NovaSmart erbjuder gratis och spårbar frakt på alla beställningar inom Sverige.
Vi samarbetar med etablerade fraktpartners för att kunna leverera din beställning på ett säkert och smidigt sätt. Vilket fraktbolag som används beror på produkt och leveransadress.
Orderbekräftelse & spårning
När du genomför ett köp hos oss får du:
- en automatisk orderbekräftelse via e-post
- ett separat e-postmeddelande med spårningsinformation när din beställning har skickats
Om du inte hittar våra mejl, kontrollera gärna skräppost eller andra mappar i din inkorg.
Du kan följa din leverans via den spårningslänk som skickas till dig.
Leveranssätt
Din beställning levereras normalt till:
- din brevlåda
- din dörr
- eller närmaste ombud, beroende på försändelsens storlek och fraktbolagets rutiner
Om paketet levereras till ett ombud får du en avisering via e-post eller SMS.
Handläggningstid & leveranstid
Vi hanterar varje order med omsorg. Din beställning kontrolleras, packas noggrant och skickas inom 1–3 arbetsdagar.
🚚 Leveranstiden är 5–7 arbetsdagar från att din order skickats.
Du får ett spårningsnummer via e-post så snart paketet är på väg, följ din leverans hela vägen hem.
Vid särskild hantering, till exempel för vissa produkter med batterier, kan leveranstiden i enstaka fall bli något längre.
Under högsäsong och perioder med många beställningar kan leveranstiden i enstaka fall bli något längre. Vi gör alltid vårt bästa för att hålla angivna tider.
Lager & tull
Våra produkter skickas från internationella lager för att kunna erbjuda ett brett sortiment till konkurrenskraftiga priser.
Inga tullavgifter eller extra kostnader tillkommer för dig som kund inom EU.
Försenade eller saknade leveranser
Om din beställning inte har anlänt inom den beräknade leveranstiden ber vi dig att:
- avvakta upp till 20 arbetsdagar från det att paketet skickades
- därefter kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare
Kontakt
Har du frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss:
📧 E-post: support@novasmart.se
Vi hjälper dig gärna.